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利用許諾契約（EULA）

目次
  1. 1. 本契約の当事者
  2. 2. 利用資格
  3. 3. ライセンスの許諾
  4. 4. 本ソフトウェアに関する禁止事項
  5. 5. お客様のコンテンツと本ソフトウェア
  6. 6. バタフライモード：ソフトウェアに固有の条件
  7. 7. 自動化機能およびAI支援機能と、その限界
  8. 8. 本ソフトウェアに組み込まれた安全のための機能
  9. 9. 年齢確認および本人確認書類の審査
  10. 10. 端末の権限および要配慮性の高い情報
  11. 11. 本ソフトウェアが外部に送信する情報（日本のユーザーおよびすべてのユーザーへの通知）
  12. 12. 第三者のソフトウェアおよびサービス
  13. 13. 更新、変更および提供
  14. 14. 期間、契約終了、削除および存続
  15. 15. 知的財産に関する申立ておよび削除請求
  16. 16. 保証の否認
  17. 17. 責任の制限
  18. 18. 日本の消費者に関する条項
  19. 19. 補償
  20. 20. 輸出管理および経済制裁
  21. 21. 準拠法および紛争解決
  22. 22. Apple Inc. が要求する追加条件（App Store版）
  23. 23. Google Play版に適用される追加条件
  24. 24. 本契約の変更
  25. 25. 一般条項
  26. 26. お問い合わせ先およびお客様のプライバシーに関する権利

バージョン 2.0.0
発効日：2026年8月2日
置き換える版：2026年4月28日に最終更新されたエンドユーザーライセンス契約

本エンドユーザーライセンス契約（以下「本契約」といいます）は、YoYoモバイルアプリケーションおよび関連ソフトウェア（以下「本アプリ」または「本ソフトウェア」といいます）をインストールし使用するお客様のライセンスについて定める、お客様とYoYoとの間の法的拘束力のある契約です。本契約は、本アプリの2つのモード、すなわちデートおよびデート計画の体験であるガイドモードと、仮名による社交の体験であるバタフライモードの双方を対象とします。

本契約は、本ソフトウェアのライセンスについての文書です。本サービスおよびその上でのお客様の行為を規律し、コミュニティガイドラインを含むYoYo利用規約とは別の文書であり、また、YoYoがどのような個人情報を取得し、お客様がそれについてどのような権利を有するかを説明するYoYoプライバシーポリシーとも別の文書です。これら3つの文書はいずれも本アプリ内の「設定」からご覧いただけ、いずれもお客様に適用されます。本契約が、利用規約またはプライバシーポリシーが詳細に定める事項に言及している場合、その詳細については当該他の文書が優先し、本契約はこれを繰り返しまたは狭めることを意図するものではありません。本契約第26.3項はその例外であり、同項はお客様のプライバシーに関する権利とその行使方法を直接定めるものとして、それ自体で独立して機能します。

「同意する」をタップされる前に、本契約を注意深くお読みください。「同意する」をタップし、または本アプリをインストール、アクセスもしくは使用することにより、お客様は、本契約を読み理解したこと、および本契約に拘束されることに同意したことを確認するものとします。ご同意いただけない場合は、本アプリをインストールまたは使用せず、お手元の複製をすべて削除してください。

第17条（責任の制限）は、当社からお客様が回復し得る金額を制限します。第21条（準拠法および紛争解決）は、日本国外のユーザーとの大部分の紛争を個別の仲裁により解決することを求め、クラスアクションを放棄させるものであり、また、お客様が本バージョン2.0.0に同意した日から30日間、仲裁からオプトアウトする機会を与えます。これらの条項は、日本の消費者には同じようには適用されません。第18条をご覧ください。

1. 本契約の当事者

1.1 「YoYo」「当社」とは、本アプリを運営する次の2社を総称していいます。

YoYo LLC（米国）
453 S Spring St STE 400, PMB 1290, Los Angeles, CA 90013, United States of America

YoYo KK, Ltd.（日本）／ YoYo株式会社
566 Tensho Office Hamamatsucho Daimon, Eagle Hamamatsucho, 2-7-17 Hamamatsucho, Minato-ku, Tokyo 105-0013, Japan

1.2 お客様が日本にお住まいの場合、契約の相手方およびお客様の個人データを取り扱う事業者は YoYo KK, Ltd. です。米国を含むそれ以外の地域にお住まいの場合、契約の相手方は YoYo LLC です。いずれの法人も本契約に拘束され、いずれも本契約を執行することができます。

1.3 本契約は、お客様とYoYoとの間のみの契約です。Apple Inc. または Google LLC との契約ではありません。AppleおよびGoogleは、App StoreおよびGoogle Playを通じて本アプリを配信していますが、YoYoのサービスを運営しておらず、本アプリまたはその内容について責任を負わず、本契約の当事者でもありません。本アプリおよびその中のコンテンツについて単独で責任を負うのは、AppleでもGoogleでもなく、YoYoです。第22条はAppleが要求する追加条件を定め、Appleに一定の執行権限を与えます。第23条はGoogle Playについて同等の定めを置きます。

1.4 「お客様」とは、本契約に同意する個人をいいます。本ライセンスはお客様個人に対するものです。会社、団体または他人を代理して本契約に同意することはできません。

2. 利用資格

2.1 本アプリは18歳以上向けの製品です。インストールまたは使用には18歳以上であることが必要です。児童向けの版は存在せず、本アプリのいかなる部分も18歳未満の方に向けられていません。

2.2 本契約に同意することにより、お客様は、18歳以上であること、登録時にご入力いただく生年月日が真実であること、および本契約を締結する法的能力を有することを表明します。

2.3 裁判所、規制当局またはYoYoから本アプリの利用を過去に禁じられた方は、本アプリをご利用になれません。また、いずれかの法域で性犯罪者としての登録を義務づけられている方、および、性的暴行、性的虐待、児童の性的搾取もしくは児童虐待、殺人、略取誘拐、ストーキングまたは配偶者等に対する暴力に関する重罪もしくは正式起訴対象犯罪について有罪判決を受け、または有罪の答弁もしくは不抗争の答弁を行ったことのある方も、本アプリをご利用になれません。この禁止は絶対的なものであり、ご自身が他人に危険を及ぼすかどうかについてのお客様自身の評価によって左右されるものではありません。本契約に同意することにより、お客様は、これらのいずれにも該当しないことを表明します。いずれかに該当する場合、またはその後該当することとなった場合、お客様は本アプリのご利用を中止し、アカウントを削除しなければなりません。また、当社は、これを知った時点でいつでも、予告なく、第14条に基づきお客様のアカウントを恒久的に終了することができます。本項のいかなる定めもYoYoに身元調査（バックグラウンドチェック）の実施を義務づけるものではなく、第7.4項に記載のとおり、当社はこれを行っていません。

2.4 当社は、18歳未満の方のものであると判断したアカウントを削除します。あるアカウントが未成年者のものであると思われる場合は、本アプリ内で「未成年者が関わる」の通報理由を選んで通報するか、第26条の宛先まで、プロフィール名および可能であればリンクまたはスクリーンショットを添えてご連絡ください。アカウントが未成年者のものであるとの通報は最優先の区分として扱い、他のすべての通報に先立って対応します。年齢確認については第9条を、未成年者の誘引に関する日本法については第18.5項もあわせてご覧ください。

3. ライセンスの許諾

3.1 お客様が本契約を継続して遵守されることを条件として、YoYoは、お客様が所有または管理するモバイル端末上でオブジェクトコード形式の本アプリをダウンロード、インストールおよび実行し、専らお客様個人の非商業的な目的のために本アプリを使用するための、限定的、非独占的、譲渡不能、サブライセンス不能、撤回可能かつ一身専属的なライセンスを付与します。Apple App Storeから取得された複製については、何台の端末で本アプリを実行できるか、および関連するどのアカウントが利用できるかは、第3.2項および第22.2項にいう利用規則（Usage Rules）に従うものとし、本項のいかなる定めも当該利用規則が認める範囲を狭めるものではありません。

3.2 Apple App Storeから本アプリを取得された場合、本ライセンスは、お客様が所有または管理するAppleブランド製品での使用に限られ、Apple Media Services 契約条件に定める利用規則（ファミリー共有および端末の関連付けに関する規則を含みます）に従います。当該利用規則が、ファミリー共有または一括購入によりお客様に関連付けられた他のアカウントによる本アプリの利用を認める場合、その利用は本契約に従うものとし、お客様は引き続きこれについて責任を負います。

3.3 Google Playから本アプリを取得された場合、本ライセンスは、Google Play利用規約およびGoogleが適用する端末・アカウントに関する規則に従います。

3.4 本アプリは、お客様に対して販売されるものではなく、使用が許諾されるものです。YoYoおよびそのライセンサーは、本ソフトウェアに関するすべての権利、権原および利益（著作権、特許権、商標権、営業秘密その他の知的財産権を含みます）を保有します。本契約において明示的に付与されていないすべての権利は留保されます。本契約のいかなる定めも、YoYoの名称、ロゴその他のYoYoの商標またはトレードドレスを使用する権利をお客様に与えるものではありません。

3.5 本アプリのご利用には、有効なインターネット接続とYoYoアカウントが必要です。本ソフトウェアを使用する権利は、お客様のYoYoアカウントが有効な状態にあることを前提とします。利用規約または本契約第14条に基づきアカウントが停止または終了された場合、本ライセンスも同時に終了します。

4. 本ソフトウェアに関する禁止事項

お客様は、次の行為を行ってはならず、また、他人にこれを許諾しまたは援助してはなりません。

本条の違反は本契約の重大な違反であり、当社が有する他のあらゆる救済に加えて、第14条に基づく即時の契約終了の事由となります。

5. お客様のコンテンツと本ソフトウェア

5.1 「ユーザーコンテンツ」とは、お客様が本アプリを通じて送信、アップロード、投稿、伝送または発話するもの一切をいい、プロフィールの文章および写真、バタフライモードのアバターおよびプロフィール項目、スクエアのフィードの投稿、画像および動画、チャットのメッセージ、デートプラン、レビュー、ならびにお客様が行う通報を含みます。

5.2 ユーザーコンテンツの権利はお客様に帰属し続けます。本ソフトウェアを通じてユーザーコンテンツを送信することにより、お客様はYoYoに対し、専ら本アプリおよび本サービスを運営し、安全を確保し、モデレーションを行い、サポートし、改善する目的のため、ならびにプライバシーポリシーに記載する目的のために、当該ユーザーコンテンツをホスティングし、保存し、キャッシュし、複製し、形式および表示のために改変し、公開し、および頒布するための、世界的、非独占的かつ無償のライセンスを付与します。このライセンスは、当社の役務提供者に対し、当社のために役務を遂行させる目的に限りサブライセンス可能であり、また、第25.4項により認められる譲渡の一部としてのみ譲渡可能です。本ライセンスはこれらの目的に限定されます。当社がお客様のユーザーコンテンツを販売すること、または第三者が自らの広告もしくはマーケティングに用いるためにライセンスすることを認めるものではありません。これは、利用規約第10.3項において付与されるライセンスと同一のものであり、いずれの文書も他方より広い権利を付与するものではありません。

このライセンスは、お客様の私的な通信については異なる形で適用されます。ガイドモードまたはバタフライモードの会話でお客様が送信するメッセージ、およびボイスルームのテキストの流れにおけるメッセージは、お客様が送信した相手に伝送されます。当社がこれらを公開し、公に表示し、または他の誰かに頒布することはありません。当社が私的なメッセージにアクセスするのは、第7.1項に記載する送信前のチェックを行うため、通報を調査するため、本契約および利用規約を執行するため、本アプリを運営し安全を確保するため、および法令が求める場合に限られます。

上記のライセンスとは別に、そして、当社のプライバシーポリシーの旧版が正反対の誤った記載をしていたため、率直に申し上げます。YoYoは、お客様の個人情報を販売せず、文脈横断的行動ターゲティング広告またはターゲティング広告のために共有せず、本契約の発効日前12か月間においてもそのいずれも行っていません。当社は本アプリ内で広告を配信していません。当社には広告のパートナーもデータブローカーも存在せず、金銭その他の価値ある対価と引換えにお客様の個人情報を誰かが受領するという取決めも存在しません。お客様の情報が届く先は、第11.2項に列挙する受領者のみであり、それぞれ同項に記載する目的のために受領します。これらの受領者のうち、お客様のご依頼により予約を行う店舗を除くすべては、第26.3項に記載のとおり、当社の指示に基づき当社の目的のためにのみお客様の情報を取り扱うことを義務づける条件のもとで、当社の委託先または処理者としてお客様の情報を受領します。

5.3 第5.2項のライセンスは、お客様がユーザーコンテンツを削除した時点またはアカウントを削除した時点で終了します。ただし、(a) 通常のバックアップ内に残る複製は、当該バックアップが通常の周期で上書きされるまで存続し、(b) 他のユーザーが別途保存したコンテンツ、または他のユーザーの会話の記録の一部をなすコンテンツは、当該ユーザーの記録の中に存続することがあり、(c) 当社は、法令上保存が求められる場合、法的請求の主張もしくは防御または紛争の解決のために必要な場合、または第14.4項に記載する安全およびモデレーションの記録（アカウントの削除後も存続します）を構成する場合には、コンテンツおよびアカウントの記録の複製を保有することがあります。何が削除され、何が保有され、その理由と期間がどうであるかは、第14.4項およびプライバシーポリシーに定めます。

5.4 お客様は、ユーザーコンテンツについて必要なすべての権利を有していること、および当該コンテンツが第三者の権利を侵害せず、法令、本契約、利用規約または利用規約に含まれるコミュニティガイドラインに違反しないことを表明し、保証します。

5.5 YoYoはユーザーコンテンツの作成者ではありません。第6.2項に基づきスクエアのフィードの投稿に適用される公開前の自動チェック、および第7.1項ならびに第8.1項に記載するより弱い補助的なチェックを除き、当社は、ユーザーコンテンツが伝送される前にこれを確認しません。スクエアのフィードの投稿へのコメントは、表示前に一切確認されません。人による確認は事後に行われます。すなわち、第8.2項に基づき誰かが通報を行ったとき、第7.5項に基づきお客様が自動的な判断の再確認を求めたとき、および第9.2項に基づき担当者が本人確認書類を確認するときです。当社はユーザーコンテンツについて責任を負いません。当社のモデレーションは誠実に行われますが不完全です。当社がモデレーションを行うことをもって、当社が他の人が書き、話し、または投稿したものの発行者または発言者となるものではありません。

6. バタフライモード：ソフトウェアに固有の条件

バタフライモードは、同一の本アプリの中にある独立したモードであり、独自のルールを有します。本条では、そのうちソフトウェアのライセンスに属する部分を記載します。バタフライモードにおける行為は利用規約が、そこで取り扱われるデータはプライバシーポリシーが規律します。

6.1 仮名のアバター。バタフライモードでは、お客様はデートプロフィールではなく、アバターと自動生成されたハンドル名として現れます。仮名性は表示上の層であって、当社に対する匿名性ではありません。お客様のバタフライモードにおける同一性は、社内でお客様のYoYoアカウントに紐付けられており、本契約および利用規約の安全、モデレーション、通報、ブロック、利用停止および契約終了に関する条項は、ガイドモードとまったく同様に、バタフライモードでのお客様の行為にも適用されます。この紐付けは、投稿者を表示せずに公開する投稿にも及びます。他のユーザーが誰が書いたのかを見ることはできませんが、投稿者の記録はYoYoが非公開で保持しており、当社はこれをモデレーション、措置の執行、お客様ご自身による投稿の削除、および適法な要請への対応のために使用します。接触を止めるための機能は2つのモードで異なりますので、いずれかに依拠される前にご理解ください。バタフライモードには完全なブロックがあります。ブロックを行うと双方向に効力を生じ、その相手のスクエアの投稿、コメントおよびバタフライモードのプロフィールがお客様に届かなくなり、お客様のものも相手に届かなくなり、バタフライモードのマッチメイキングで互いに提示されることもなくなり、バタフライモードのチャットおよびボイスにも及びます。ガイドモードには、現時点で独立したブロック機能はありません。ガイドモードにあるのは、相手をマッチの候補から取り除く「ユーザーを非表示」、マッチを終了し会話を削除して双方を相手の候補から取り除く「マッチ解除」、および「ユーザーを通報」です。一方のモードで行ったことが他方のモードに引き継がれることはありません。両方のモードで困っている相手がいる場合は、両方のモードで対応する必要があります。ガイドモード用の直接のブロック機能は開発中であり、提供開始の際には本項を更新します。ブロックと異なり、通報は真に共有されています。いずれのモードから行った通報も同じ審査キューに届き、当社がとる措置は、恒久的な契約終了を含め、アカウント全体に適用されます。

6.2 公開前の自動モデレーション。お客様がバタフライモードのスクエアのフィードに送信する投稿は、そのテキスト、画像、および動画が含まれる場合はそのポスターフレームを含め、「保留」の状態で作成され、他のいかなるユーザーにも表示されず、表示され得るようになる前に、OpenAIが運営する自動モデレーションサービス（omni-moderation-latest モデル）に送信されます。その後、処理は当該項目を「許可」または「ブロック」と判定します。ブロックされた項目が表示されることは決してありません。モデレーションサービスが一時的に利用できないために分類できない項目は保留のまま残り、自動的に再チェックされます。その間に公開されることはありません。動画はそのポスターフレームで判定されます。当社は動画の全フレームを走査しておらず、ポスターフレームに現れないものを捉える仕組みは他のユーザーからの通報です。お客様は、第3条のライセンスの条件として、この自動処理に同意されるものとします。自動モデレーションの限界については第7.2項に、同じチェックのより弱い版が本アプリの他の部分にどのように適用されるかについては第8.1項に記載します。

この公開前の保留は、投稿に適用されます。コメントには適用されません。投稿に書き込むコメントは、書き込んだ瞬間に公開されます。事前に読む自動的な仕組みは存在せず、これを差し止めるものもありません。コメントを守るのは第8条の各機能のみであり、それ以外にはありません。あらゆるコメントは通報の対象となり、3人以上の異なるユーザーから通報されたコメントは、当社が確認する間、自動的に非表示となります。ブロックは、ブロックされたユーザーのコメントが当該モードにおいてお客様に届くことを止めます。また、当社は第8.2項および第14条に基づき、コメントを削除しアカウントを終了します。投稿がチェックを通過したという事実は、その下のコメントについて何も意味しません。存在しないチェックがあるものと思い込んでいただくよりも、率直にお伝えします。

6.3 ボイスマッチとボイスルーム。バタフライモードには、2人の間の短いライブのボイスマッチと、一部の参加者が発言席を持ち他の参加者が聴くライブのボイスルームがあります。音声は、本アプリに組み込まれた Agora Real-Time Communication SDK およびAgoraのサーバーによって伝送されます。ボイスチャネルへのアクセスは、お客様のアカウントが現に当該の席またはマッチを保持していることをYoYoのサーバーが確認したうえで発行するトークンによって認可されます。席を保持していないチャネルのボイストークンを取得し、偽造し、共有し、または再利用しようとすることは、第4条の違反です。

6.4 マイク。本アプリは、専らバタフライモードのボイスマッチおよびボイスルームでお客様の音声を伝送するために、端末のマイクへのアクセスを求めます。マイクはガイドモードでは使用されず、お客様が参加中のボイスセッション以外の目的でバックグラウンドで音声を取得するために使用されることはなく、広告、プロファイリングまたは環境音の聴取のために使用されることもありません。マイクの権限は端末の設定で拒否または取消しができます。その場合、ボイス機能は動作しませんが、本アプリのその他の部分は動作します。

6.5 バックグラウンド音声。本アプリは、お客様が参加中のライブのボイスマッチまたはボイスルームが、本アプリをバックグラウンドに移したときや画面をロックしたときにも再生を続けられるよう、iOSにおいてバックグラウンド音声の機能を宣言しています。この機能は、既に進行中のボイスセッションのためにのみ使用されます。セッションを終了し、またはルームを退出すると、バックグラウンド音声も終了します。

6.6 ボイスはライブのみであり、当社はこれを録音しません。YoYoは、バタフライモードのボイスマッチまたはボイスルームの音声を録音、保存または文字起こしすることはなく、通話中にこれを聴取する自動的な仕組みもありません。当社は録音を保持していないため、事後にお客様のためにも審査担当者のためにもこれを取り出すことはできません。第8条に記載する通話中の通報が、通報の時点でチャネルの識別子を記録するのはそのためです。仮に、安全のために音声セッションの録音または文字起こしが必要であると当社が判断するに至った場合には、まず本項およびプライバシーポリシーを変更し、変更の効力発生前に本アプリ内でお知らせし、セッションが録音されている間は全参加者に録音中の表示を示します。当社が黙って録音を開始することはありません。

6.7 他の参加者を録音してはなりません。お客様は、当該参加者の同意なく、画面録画、別の端末、第三者製ソフトウェアを含むいかなる手段によっても、ボイスマッチまたはボイスルームにおける他の参加者の音声を録音、取得、再配信または文字起こししてはなりません。私的な会話を全当事者の同意なく録音することは、カリフォルニア州その他多くの法域において犯罪であり、本契約においても別途禁止されています。同意なく他のユーザーを録音することは、第14条に基づく即時の契約終了の事由となり、録音が公開された場合には第15条に基づくコンテンツ削除の事由ともなります。

6.8 バタフライモードには、プロフィール項目、惑星およびタグ、リアクション、非アクティブの表示および再訪の促し、ならびにモード内のメッセージ機能など、その他の社交機能が含まれます。これらは、本アプリの他の部分と同一のライセンスおよび同一の制限のもとで提供され、機能は第13条に基づき変更または提供終了となることがあります。

7. 自動化機能およびAI支援機能と、その限界

7.1 本アプリの一部は、第三者の人工知能サービスを含む自動化されたシステムを用いて、提案を生成し、または暫定的な判断を行います。本契約の発効日時点において、それは次のとおりです。

- コンテンツのモデレーション。2種類の異なる自動チェックが動作しており、その強さは同等ではありません。バタフライモードのスクエアのフィードに送信されたコンテンツは、第6.2項に記載のとおり、OpenAIのモデレーションモデルが分類を終えるまで差し止められ、一切表示されません。表示名、プロフィールの文章、プロフィール写真、YoYoボードおよびデートプランの文章、ならびにいずれかのモードで送信するメッセージを含む、本アプリを通じて送信されるその他の自由記述および画像は、送信または保存の前に同じモデルによる審査に回されますが、この審査は絶対的なものではなく補助的なものです。モデレーションサービスが利用できない場合、またはアカウントごとに当社が実行する1日あたりのチェック回数を超えた場合、当該コンテンツはブロックされるのではなく、チェックを経ないまま通されます。当社は、障害によって人々の会話が止まることのないよう、そのように設計しており、そのトレードオフを承知のうえで受け入れています。したがって、スクエアのフィード以外で目にするものが機械によるチェックを受けていると想定しないでください。スクエアのフィードの投稿へのコメントも、いかなる段階においても機械によるチェックを受けません。第6.2項に記載のとおり、コメントは、本アプリの中で自動的な審査がまったく存在しない唯一のユーザー生成の場面です。

- デートコーチおよび会話の提案。本アプリは、最初の一言、アイスブレイカー、会話やデート計画に関する助言を生成することができます。これらは、お客様のプロフィール項目、興味タグ、およびチャットの提案の場合は当該会話の直近のメッセージから、OpenAIのモデルによって生成されます。

- 予約エージェント。お客様がYoYoに席の予約をご依頼になると、本アプリは、当社の指示により自動ウェブブラウザを運営する米国のサービスである Browser Use, Inc.（browser-use.com）に予約情報を送信し、当該ブラウザが店舗自身のオンライン予約フォームに入力し送信します。送信される情報は、お客様のアカウントの名、姓および氏名、「設定」に保存された電話番号および予約用メールアドレス、店舗、日付、時刻、人数、ならびに食事・アレルギーに関する注記を保存されている場合は当該注記です。自動での試行が成功しなかった場合、同じ情報は、YoYoの担当者が手作業で処理するキューに送られ、店舗への電話を含む方法で処理されるため、YoYoの担当者がこれを見ることになります。いずれの場合も、店舗は、お客様がご自身でフォームに入力された場合とまったく同じように予約情報を受領し、それ以降、当該情報の取扱いは店舗自身のプライバシーポリシーが規律します。エージェントは、決済カードの情報を入力しないこと、および店舗がこれを要求する場合には処理を中止することを指示されています。この方法での情報の送信をお望みでない場合は、予約機能をご利用にならないでください。ご自身で店舗を予約したうえで、デートプランを本アプリ内に残しておくこともできます。

7.2 これらの機能は補助的であり、不完全です。自動モデレーションは、偽陽性（人であれば許容したはずのコンテンツがブロックされること）も偽陰性（ブロックされるべきコンテンツが公開されること）も生じさせます。デートコーチが生成した提案や、予約エージェントが組み立てた予約リクエストは、不正確、不適切または古いことがあります。自動的な出力は、いかなる意味においても専門家の助言ではなく、お客様ご自身の安全についてのお客様自身の判断に代わるものでもありません。

7.3 送信されたものについての責任はお客様に残ります。自動機能が下書きした文章も、お客様がこれを送信または投稿することを選んだ時点でお客様のユーザーコンテンツとなり、本契約、利用規約およびコミュニティガイドラインが全面的に適用されます。本アプリが送信を手伝った予約リクエストは、お客様のリクエストです。YoYoは、店舗がこれを受け付け、履行し、または保持することを保証しません。

7.4 本アプリのいかなる部分も身元調査ではありません。YoYoは、ユーザーについて犯罪歴、性犯罪者登録または信用に関する身元調査を行っておらず、第9条に基づく認証バッジは、そのユーザーが危険性について審査されたことを意味しません。よく知らない人と会うことにはリスクがあります。公共の場所で会い、行き先を誰かに伝え、行き帰りの手段はご自身で用意し、安全でないと感じたら中止してください。

7.5 自動的な判断によりお客様のコンテンツがブロックされ、またはアカウントが制限された場合、お客様は、第26条の宛先にご連絡いただくことにより、人による再確認を求めることができます。当社は内容を確認し、結果をお知らせします。

8. 本ソフトウェアに組み込まれた安全のための機能

8.1 本アプリは、無料で、かつ事前に当社へご連絡いただくことなく、次の機能を提供します。

8.2 通報についての当社の約束。当社はすべての通報を確認します。通報に理由があると認められる場合、当社は、通報の受領から24時間以内に、問題となるコンテンツを削除し、問題となるユーザーを排除することをお約束します。3人以上の異なるユーザーから通報されたコンテンツは、当社が確認する間、自動的に非表示となります。未成年者が関わるもの、信ぴょう性のある暴力の脅迫、または同意のない性的私的画像に関する通報は、他のすべてに優先して取り扱われます。当社は、通報に対し、コンテンツの削除、機能の制限、アカウントの停止、アカウントの恒久的な終了、または法執行機関への照会という形で対応することがあります。とられた措置を通報者に常にお伝えするわけではありません。その情報自体が嫌がらせに使われ得るためです。ただし、すべての通報は読まれています。

8.3 安全のための機能の濫用（虚偽と知りながら通報を行うこと、または誰かを黙らせるために大量の通報を組織することを含みます）は、それ自体が本契約の違反です。

8.4 一切許容しません。いずれのモードにおいても、虐待的なコンテンツまたは行為を一切許容しません。未成年者を性的に描写するコンテンツ、商業的または対価を伴う性的行為を求めもしくは申し出るコンテンツ、暴力を脅迫するコンテンツ、および他人の私的な性的画像を同意なく共有するコンテンツは、初回で、警告なく、恒久的な契約終了に至ります。

9. 年齢確認および本人確認書類の審査

9.1 本アプリは2つの方法で年齢を確認します。第一に、登録時に生年月日をご申告いただきます。申告された生年月日が18歳未満である場合、本アプリはアカウントを作成しません。生年月日は登録後は固定され、公的機関発行の本人確認書類の生年月日と一致している必要があります。

9.2 第二に、本アプリは任意の本人確認の手続を提供しています。これをお選びになる場合、書類の種類を選択し、公的機関発行の本人確認書類の写真をアップロードしていただきます。YoYoの担当者がその画像を見て、お客様の同一性および18歳以上であることを確認し、認証済みのステータスがお客様のアカウントに記録されます。現時点で認証済みユーザーに限定されている機能は、保留中のデートの招待の承認、クイックデートの利用、およびバタフライモードのボイスルームの作成です。

9.3 当社が行わないこと。YoYoは、アップロードされた画像について顔認証、顔照合、生体検知その他の生体比較を行わず、これらから顔の特徴量、声紋その他の生体識別子または生体テンプレートを作成、生成または保存しません。書類画像の確認は人が行います。

9.4 書類の画像。本人確認書類の画像は要配慮性の高い個人情報であり、当社がこれについて何を行い、何を行わないかは第10.3項および第10.5項に定めます。当社はこれを1つの目的、すなわち担当者がお客様の同一性および18歳以上であることを確認するためにのみ使用します。本アプリのいかなる場所でも他のユーザーに表示されることはなく、お客様の公開プロフィールに添付されることはなく、マッチング、順位付け、提案、広告その他、本人確認、安全確保および法令遵守以外のいかなる目的にも使用されません。第26条の宛先にご連絡いただければ、いつでも当該画像の削除をご請求いただけます。当社は削除のうえ、削除した旨をご報告します。第14.4項でも繰り返す1つの限界にご留意ください。アカウントを削除すると本人確認の記録は削除されますが、アップロードされた画像そのものは、現時点では自動的な消去の対象となっていません。したがって、画像の削除をご希望の場合は当社にご請求いただく必要があり、そのご請求はアカウント削除後にも行えます。当社は、まだ作りきれていない仕組みをあるかのように説明するよりも、この事実をお伝えします。当社がこれをどれだけの期間、いかなる根拠で保有するかは、プライバシーポリシーに定めます。

本契約およびプライバシーポリシーのいかなる定めも、当該画像に適用される技術的な安全管理措置についての表明ではなく、いずれの文書からもそのような表明を読み取るべきではありません。書類の提出をお望みでない場合は、本人確認の手続をご利用にならないでください。一部の機能はご利用いただけなくなりますが、本アプリはお使いいただけます。

9.5 認証バッジは、担当者が本人確認書類を確認したことを意味します。安全の保証、推奨、または身元調査ではありません。第7.4項をご覧ください。

10. 端末の権限および要配慮性の高い情報

10.1 本アプリが求める権限。本アプリは、オペレーティングシステムに対して次の権限を求めます。いずれもオペレーティングシステムのレベルで任意であり、いずれも端末の設定でいつでも取り消すことができます。取り消した場合、それに依存する機能のみが無効になり、それ以外には影響しません。

10.2 追跡なし、販売なし。本アプリは、広告目的で他社のアプリやウェブサイトをまたいでお客様を追跡することはなく、そのような追跡を行っていないため、App Tracking Transparency の許可を求めることもありません。本アプリには、広告ネットワークも、アトリビューションもしくは測定のSDKも、データブローカーも存在しません。また、第5.2項および第26.3項に記載のとおり、当社はお客様の個人情報を販売せず、文脈横断的行動ターゲティング広告のために共有もしません。

10.3 本アプリが取得する情報の一部は、カリフォルニア州法上のセンシティブ個人情報として、また、バージニア州、コロラド州、コネチカット州、テキサス州、オレゴン州、モンタナ州その他の州のプライバシー法上のセンシティブデータとして取り扱われます。本アプリにおいては、次のものがこれに当たります。

10.4 任意の要配慮性の高い項目に入力すること、位置情報の権限を許可すること、または本人確認の手続を開始することにより、お客様は、当社が本契約に記載する目的のために当該情報を取り扱うことに同意されるものとします。この同意は、プロフィールの当該項目を消去すること、端末の設定で権限を取り消すこと、または書類画像の削除をご請求いただくことにより、いつでも撤回できます。同意の撤回は、撤回前に当社が適法に行ったことには影響しません。

10.5 当社は、これらの要配慮性の高い情報を、本アプリの提供（会話が機能するようメッセージを配信し保存することを含みます）、お客様および他のユーザーの安全の確保、不正および濫用の検知と対処、お客様のご依頼に基づく年齢および本人の確認、ならびに法令の遵守を超えるいかなる目的にも使用しません。また、第11.2項に列挙する受領者以外の誰にもこれを提供せず、広告またはマーケティングのためには誰にも提供しません。これらは、カリフォルニア州法上、利用の制限を求める権利が生じない目的であり、そのため本アプリには「センシティブ個人情報の利用を制限する」ための機能を設けていません。当社は、要配慮性の高い情報を用いてお客様の属性を推知することはなく、広告のために利用することもなく、販売または共有することもありません。

10.6 当社はいかなる種類の生体識別子も取得しません。本人確認書類の画像について当社が行うことと行わないことは、第9.3項に定めます。

11. 本ソフトウェアが外部に送信する情報（日本のユーザーおよびすべてのユーザーへの通知）

11.1 本条は、特に日本の電気通信事業法の外部送信規律（2023年6月施行）を満たすために設けられています。同規律は、本アプリがお客様の端末からYoYo以外の者に情報を送信させる場合に、その旨をお知らせすることを当社に求めています。本条は、お住まいの地域を問わず、すべてのユーザーに適用されます。

11.2 本アプリをご利用になると、本ソフトウェアは、お客様の端末に、またはお客様の指示に基づき動作するYoYoのサーバーに、次の受領者に対して次の目的で情報を送信させます。

お客様の位置情報は、第10.1項に記載のとおり、本アプリの他のユーザーからも読み取り可能です。他のユーザーは本条にいう第三者の受領者ではありませんが、位置情報の権限を許可される前に、当該項目をお読みください。

11.3 これらの受領者は、米国その他日本国外の国に所在し、またはそこでデータを処理しています。国境を越えた移転、これに適用される措置、およびお客様の個人データを取り扱う事業者の名称と住所は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）が求める外国の制度に関する情報とあわせて、プライバシーポリシーに記載しています。プライバシーポリシーには、開示、訂正または利用停止のご請求の方法も記載しており、本契約第26.3項は同じ権利を要約して定めています。

11.4 お客様は、第10.1項の任意の権限を拒否すること、予約エージェントを利用しないこと、および第7.1項の支援機能を利用しないことにより、送信される情報を減らすことができます。本アプリは現時点で製品分析をオフにするアプリ内のスイッチを備えていません。これを追加した場合には本条に記載します。Firebase Authentication および Firestore への送信のように、本アプリの利用を終了しない限りオフにできない送信もあります。本アプリはこれらなしに機能できないためです。

12. 第三者のソフトウェアおよびサービス

12.1 本アプリには、第11.2項に掲げるもの、React Native および Expo のフレームワークとそのライブラリ、ならびに Agora RTC SDK を含む、第三者のソフトウェア構成要素が組み込まれ、第三者のサービスに接続します。

12.2 本アプリを通じた第三者サービスのご利用には、当該第三者の規約およびプライバシーポリシーも適用されます。特に、地図および店舗検索のご利用には Google Maps Platform 利用規約および Google 利用規約が、Firebaseを基盤とする機能のご利用にはGoogleのFirebaseに関する規約が適用され、ボイス機能はAgoraのプラットフォームに依拠し、店舗で完了する予約には当該店舗自身の予約条件が適用されます。これらの規約は、お客様と当該提供者との間、または当社と当該提供者との間のものですが、エンドユーザーであるお客様に義務を課す場合、お客様はこれを遵守することに同意されるものとします。

12.3 本アプリに含まれる第三者のオープンソース構成要素は、それぞれのライセンスのもとで使用が許諾されています。オープンソースライセンスが、第4条の制限と抵触する権利をお客様に付与する場合、当該構成要素についてのみ、当該ライセンスが優先します。

12.4 YoYoは第三者サービスを支配しておらず、その可用性、正確性、安全性、または作為・不作為について責任を負いません。第三者の提供者における変更または障害により、本アプリの機能が低下し、または利用できなくなることがあります。

13. 更新、変更および提供

13.1 本アプリは、App Store、Google Play、および第11.2項に記載のとおり Expo, Inc. が運営する Expo Application Services が配信する無線経由のJavaScript更新を通じて、更新を確認し、ダウンロードし、インストールすることがあります。本アプリが動作を続けるために更新が必要となる場合があり、旧バージョンは動作しなくなることがあります。更新は、独自のライセンス条件が付されている場合を除き、本契約のもとで提供されます。

13.2 当社は、バタフライモードおよびその中の各機能を含め、本アプリのいかなる機能、モードまたは部分についても、いつでも追加、変更、停止または提供終了することができます。お客様が依拠している機能が実質的に低下する変更を行う場合、合理的に可能な範囲で本アプリ内にてお知らせします。当社は、提供を終了した機能についてお客様に対し責任を負いません。ただし、第17条および第18条に定める場合はこの限りではありません。

13.3 本アプリは、お客様の端末、OSのバージョンおよびネットワークに依存します。当社は、本アプリがすべての端末または構成で動作することを保証せず、古いOSのバージョンのサポートを終了することがあります。

14. 期間、契約終了、削除および存続

14.1 本契約は、お客様が最初に同意された時点で効力を生じ、終了するまで継続します。

14.2 お客様は、本アプリ内でアカウントを削除し、端末から本アプリをアンインストールすることにより、いつでも本契約を終了できます。本アプリを削除するだけではアカウントは削除されません。「アカウントを削除」および「ログアウト」は、モードを切り替えることなく両方のモードから利用できます。ガイドモードでは「設定」の中に、バタフライモードでは「モード」タブの「アカウント」の中にあります。削除のフローは2つではなく1つであり、どちらのモードから開始しても同じ処理が行われます。

14.3 お客様は、アプリ外から当社にアカウントの削除をご請求いただくこともでき、そのために本アプリをインストールまたは再インストールする必要はありません。アカウントに登録されたメールアドレスから support@yoyodatingapp.jp 宛に、または第1.1項のいずれかの住所宛に郵送で、アカウントの削除をご希望である旨をお知らせください。当社は、対応の前にアカウント保有者ご本人からのご請求であることを確認し、3営業日以内に受領のご連絡をし、本人確認完了後30日以内に、可能な場合はこれより早く、削除を完了します。この方法によるご請求でも、第14.4項に定めるとおり、アプリ内で行う削除とまったく同じものが削除されます。部分的な削除や、利用停止のみという選択肢はありません。アカウントの削除をご請求いただいた場合、アカウントおよび第14.4項に記載するデータは、ガイドモードとバタフライモードの双方において削除されます。

14.4 削除によって何が起こるか。アカウントの削除は恒久的かつ不可逆であり、両方のモードに及びます。

削除により、稼働中のサービスから次のものが取り除かれます。ガイドモードのプロフィールおよび写真（表示用の画像とあわせて保持している未加工のオリジナルを含みます）、本人確認の記録、ガイドモードのチャットおよびその中のメッセージ、マッチ、保存した店舗およびコレクション、カレンダーの記録、予約の記録および予約の試行、デートコーチのセッション、活動およびエラーの記録、ご意見、双方向の通知、バタフライモードのプロフィールおよびアバター、スクエアの投稿（投稿者を表示せずに公開した投稿を含みます。これらは第6.1項に記載する非公開の投稿者記録により特定します。当社が当該記録を措置の執行のためではなく消去のために利用する唯一の場面です）、コメント、いいね、双方向のフォロー、バタフライモードの通知、バタフライモードの会話・そのメッセージおよびキャッシュされた会話の提案、お客様がホストしたルームおよび他の人のルームへの参加、ボイスマッチの記録、マッチングのキューへの登録・結果・クールダウンおよび回数カウンター、お客様が送信したほこり払い、いずれかのモードでアップロードされたメディア、ならびにお客様のアカウントの記録。また、すべての端末でサインアウトされます。

削除しても消えないものがあり、それが何であるかをお知りいただく必要があります。

削除は即時に完了するものでもなく、ボタンをタップした瞬間にすべての痕跡が消えることを保証するものでもありません。ライブのボイスルームで保持していた席のような一時的な状態は、数分ごとに動作するバックグラウンドの処理によって消去され、アップロードされた画像および動画のファイルは、即時ではなく保守用の処理によって消去されるため、およそ1日程度ストレージに残ることがあります。通常の暗号化されたバックアップ内の残存する複製は、バックアップの入替えに伴い90日以内に消滅します。区分、理由および保存期間は、プライバシーポリシーに定めます。

14.5 当社は、お客様が本契約、利用規約またはコミュニティガイドラインに重大に違反した場合、お客様による本アプリの利用が他のユーザーまたは公衆を危険にさらすと当社が合理的に信じる場合、法令上求められる場合、または当社が本アプリの提供を恒久的に終了する場合には、予告の有無を問わず、直ちに本ライセンスおよびお客様のアカウントを停止または終了することができます。法令が認め、かつ状況が許す場合には、その理由をお知らせします。

14.6 契約終了時、第3条のライセンスは直ちに終了し、お客様は本アプリの使用をやめ、そのすべての複製を削除しなければなりません。第1条、第4条、第5.3項、第5.4項、第15条、第16条、第17条、第18条、第19条、第20条、第21条、第22条、第23条、第25条および第26.3項は、その性質上存続すべきその他の条項とともに、終了後も存続します。

15. 知的財産に関する申立ておよび削除請求

15.1 YoYoは、知的財産権ならびに人格権、プライバシーおよび名誉に関する権利を尊重し、お客様にも同様のことを求めます。

15.2 デジタルミレニアム著作権法（合衆国法典第17編第512条）に基づく通知。本アプリを通じてアクセスできる素材がお客様の著作権を侵害しているとお考えの場合は、「DMCA Notice」と明記した書面の通知を、第26.2項に記載する当社の指定代理人宛にお送りください。有効な通知には、次の事項を記載する必要があります。(a) 権利者または権利者に代わって行動する権限を有する者の自筆または電子的な署名、(b) 侵害されたと主張する著作物の特定、(c) 侵害しているとされる素材の特定、および当社がその所在を確認するために合理的に十分な情報（プロフィール名および当該投稿など）、(d) お客様の住所、電話番号およびメールアドレス、(e) 当該利用が権利者、その代理人または法律により許諾されたものではないと誠実に信じる旨の陳述、ならびに (f) 通知の内容が正確であること、およびお客様が権利者であるか権利者に代わって行動する権限を有することについての、偽証罪の罰則の下での陳述。実質的に不備のある通知は、対応の対象とならないことがあります。

15.3 著作権の通知に基づき当社が対応した場合の取扱い。第15.2項の通知に応じて素材を削除しまたはこれへのアクセスを停止した場合、当社は、これを投稿した者に速やかに通知し、何が削除されたのか、その理由は何かを伝え、反対通知を行うかどうかを判断できるよう、申立人の氏名および連絡先を含む通知の写しを交付するための合理的な措置を講じます。第15.2項に基づく通知をお送りになる場合、申立ての対象となった方にお客様が誰であるかが伝えられることをご了承ください。

15.4 反対通知。お客様の素材が削除され、それが誤りまたは誤認の結果であるとお考えの場合、第26.2項の指定代理人宛に、次の事項を記載した反対通知をお送りいただけます。(a) お客様の自筆または電子的な署名、(b) 当該素材および削除前に表示されていた場所の特定、(c) 誤りまたは誤認の結果として当該素材が削除されまたはアクセスを停止されたと誠実に信じる旨の、偽証罪の罰則の下での陳述、(d) お客様の氏名、住所および電話番号、ならびに (e) お客様の住所地を管轄する合衆国連邦地方裁判所（住所地が米国外である場合は、YoYoが所在すると認められる任意の司法管轄区の連邦地方裁判所）の管轄に服すること、および元の通知を行った者またはその代理人からの訴状の送達を受諾することの陳述。これらをすべて含む反対通知を受領した場合、当社は速やかにその写しを元の通知を行った者に送付し、10営業日後に当該素材を復旧する旨を伝え、反対通知の受領から10営業日以上14営業日以内に当該素材を復旧します。ただし、それ以前に、当該者が申立ての対象となる行為の差止めを求める裁判所の命令を求めて訴えを提起した旨の通知を当社の指定代理人が受領した場合はこの限りではありません。

15.5 虚偽の表示。合衆国法典第17編第512条(f)に基づき、素材が侵害している旨、または素材が誤りもしくは誤認により削除されもしくはアクセスを停止された旨について、知りながら重要な虚偽の表示を行った者は、その結果として相手方および当社が被った損害（費用および弁護士費用を含みます）について責任を負います。本気でない限り、いずれの通知もお送りにならないでください。

15.6 反復侵害者。当社は、適切な場合には、他人の知的財産権を繰り返し侵害するユーザーのアカウントを終了します。

15.7 権利侵害情報の削除請求（日本）。本アプリを通じて流通する情報が、名誉毀損、プライバシーの侵害または著作権侵害を含め、日本法上のお客様の権利を侵害している場合、お客様は、特定電気通信による情報の流通によって発生する権利侵害等への対処に関する法律（情報流通プラットフォーム対処法）およびその前身であるプロバイダ責任の枠組みに基づき、その削除を請求することができます。第26条の宛先まで、日本語または英語で、次の事項を添えてご請求ください。申立ての対象となる具体的な情報および本アプリ内でのその所在（特定できる程度のもの）、侵害されたとする権利、当該情報が当該権利を侵害する理由、ならびにお客様の氏名および連絡先。当社は、当該ご請求について速やかに受領のご連絡をし、上記の事項を含むご請求の受領から14日以内に判断に至ることを目指します。素材が明白に違法である場合または未成年者が関係する場合には、より速やかに対応します。法令が求めまたは認める場合、当社は、判断の前に、当該情報を投稿した者にご請求の内容を通知し、反論の機会を与えることがあります。結果はお客様にお知らせします。

15.8 本条に基づく通知または削除請求をお送りいただいても、第8条のアプリ内の通報機能を併せてご利用いただくことは妨げられません。濫用、嫌がらせおよび安全に関する問題については、通常、アプリ内の通報の方が迅速です。

16. 保証の否認

16.1 第16.3項および第18条に従うことを条件として、本アプリおよびすべての関連サービスは、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で、すべての瑕疵を伴ったまま、いかなる保証もなく提供されます。適用法が許容する最大限の範囲において、YoYoならびにそのライセンサーおよび供給者は、明示、黙示または法定を問わず、商品性、満足のいく品質、特定目的への適合性、正確性、平穏な使用および非侵害についての黙示の保証を含む、すべての保証および条件を否認します。

16.2 第16.1項を制限することなく、YoYoは、本アプリが中断なく、適時に、安全に、または誤りなく動作すること、瑕疵が修正されること、本アプリがウイルスその他の有害な構成要素を含まないこと、モデレーションがすべての不適切なコンテンツを識別すること、他のユーザーが自称するとおりの人物であり、安全であり、またはお客様に適していること、あるいはお客様がマッチ、デートまたは予約を得られることを、いずれも保証しません。

16.3 一部の法域では、黙示の保証または一定の法定の保証の排除が認められていないため、本条の排除の一部がお客様に適用されないことがあります。本契約のいかなる定めも、適法に排除または制限することができない保証、担保または救済（第18条に基づく日本の消費者の権利、および適用される放棄不能な州法に基づく米国の消費者の権利を含みます）を排除しまたは制限するものではありません。お客様は、法域によって異なるその他の権利を有する場合があります。

17. 責任の制限

17.1 第17.3項および第18条に従うことを条件として、適用法が許容する最大限の範囲において、YoYo、その関係会社、取締役、役員、従業員、代理人、ライセンサーおよび供給者は、契約、不法行為（過失を含みます）、厳格責任その他の法理を問わず、また、当社が損害発生の可能性について知らされていたか否かを問わず、本契約または本アプリの利用もしくは利用不能に起因しまたは関連する、間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、懲罰的損害もしくは制裁的損害、または逸失利益、収益、データ、信用もしくは事業機会の損失について、責任を負いません。

17.2 第17.3項および第18条に従うことを条件として、本契約または本アプリに起因しまたは関連するすべての請求についてのYoYoのお客様に対する責任の総額は、(a) 請求の原因となった事由の発生前12か月間にお客様が本アプリについてYoYoに支払った金額の総額、および (b) 100米ドルのいずれか大きい額を超えないものとします。

17.3 本契約のいかなる定めも、当社の過失に起因する死亡もしくは人身傷害、詐欺もしくは詐欺的な不実表示、当社の故意もしくは重過失、当社自身の法令違反、その他適法に排除または制限することができない責任について、当社の責任を排除しまたは制限するものではありません。カリフォルニア州民法典第1668条は、自己の詐欺、故意による加害または法令違反についての責任を免れさせる契約を無効としており、本契約はこれを試みるものと解されてはなりません。一部の法域では、付随的損害または結果的損害の排除もしくは制限が認められていないため、本条の制限がお客様に全面的には適用されないことがあります。

17.4 他の人と会うこと。YoYoはユーザーの危険性を審査しておらず、オンラインかオフラインかを問わず、いかなるユーザーの行為についても責任を負いません。他のユーザーとのやり取り（お客様が合意される面会を含みます）については、お客様が単独で責任を負います。本項は、第17.3項に基づく当社の責任を制限するものではありません。

18. 日本の消費者に関する条項

18.1 本条は、お客様が日本の消費者契約法に定める消費者である場合に適用されます。本契約の他の条項と抵触する場合、本条が優先します。

18.2 本契約のいかなる定めも、当社の故意または重過失によって生じた損害についてのお客様に対する当社の責任を排除するものではなく、また、当社の責任を全部排除するものでもありません。そのような効果を有する定めは、その限度において無効であり、お客様には適用されません。

18.3 本契約の履行における当社の軽過失によって生じた損害については、当社の責任は、現実に直接生じた通常損害に限られ、お客様が本アプリについて当社に何らの支払もしていない場合には、15,000円を超えない額に限られます。これは利用規約第30.2項と同じ上限です。この制限は、第18.2項に記載する責任、死亡もしくは人身傷害、または消費者契約法その他の日本法が制限を許容しない責任には適用されません。

18.4 第16条の免責および第17条の制限は、消費者契約法その他適用される日本法が許容する範囲においてのみお客様に適用され、削除されるのではなく、その範囲に限定して解釈されるものとします。

18.5 年齢、未成年者および禁止される勧誘。本アプリは18歳以上の方を対象としています。お客様は、恋愛または性的な目的で18歳未満の者を勧誘し、誘い、または会おうとするために本アプリを使用してはならず、また、金銭その他の対価と引換えに性的な行為を求めもしくは申し出る内容（一般に援助交際と呼ばれるものを含みます）を投稿し、送信し、または発言してはなりません。その種の投稿は削除され、初回で、アカウントは恒久的に終了され、当社は警察に通報することがあります。YoYoは、登録時に申告された生年月日により年齢を確認し、第9条に記載する公的機関発行の本人確認書類の審査を提供しています。YoYoは、インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律（出会い系サイト規制法）に基づく届出を行っておらず、同法に基づく届出事業者であると主張するものではありません。

18.6 日本語でのご連絡。お客様は、第26条の宛先まで日本語でご連絡いただくことも、第1.1項の住所宛に YoYo KK, Ltd. 宛で郵送いただくこともでき、当社は日本語で回答します。苦情、ならびに個人データの開示、訂正または利用停止のご請求も、同じ宛先にお送りいただけます。

19. 補償

19.1 適用法が許容する範囲において、お客様は、お客様のユーザーコンテンツ、お客様による本契約、利用規約もしくはコミュニティガイドラインの違反、お客様による法令もしくは第三者の権利の侵害、または他のユーザーとのやり取り（面会を含みます）に起因しまたは関連する第三者からの請求、損害、損失、責任、費用および合理的な弁護士費用について、YoYo LLC、YoYo KK, Ltd. ならびにそれらの取締役、役員、従業員および代理人を補償し、免責するものとします。

19.2 本補償の限界。請求がYoYo自身の作為または不作為（当社自身の軽過失、重過失、故意の不正行為、詐欺または法令違反を含みます）に起因する範囲においては、お客様は本条に基づき当社に対して何らの義務も負いません。特に、当社が通報に対応しなかったこと、コンテンツをモデレーションしなかったこと、本アプリを安全でない形で設計もしくは運営したこと、または個人情報を不適切に取り扱ったことを理由とする請求について、お客様が当社を補償する必要はありません。本条のいかなる定めも、当社自身の法令違反についての責任を免れさせることをお客様に求めるものではなく、本条がそのような効果を有する範囲においては、お客様には適用されません。本条は、消費者契約法が許容する範囲を除き、日本の消費者には適用されません。当社は、補償を求める請求についてお客様に通知し、お客様の費用負担でその防御に参加する機会を与え、お客様の同意なくお客様に義務を課す形でこれを和解しません。

20. 輸出管理および経済制裁

20.1 本アプリおよびその基礎となる技術は、輸出管理規則および米国財務省外国資産管理室が所管する規則を含む米国の輸出管理法および経済制裁法、ならびに日本その他適用される法域の輸出管理法の適用を受けます。

20.2 お客様は、米国政府による禁輸措置の対象となっている国または米国政府がテロ支援国と指定した国に所在せず、その支配下になく、その国民または居住者でもないこと、および、特別指定国民・資格停止者リスト、拒否人物リストならびにエンティティリストを含む米国政府の禁止対象者・制限対象者リストに掲載されていないことを表明し、保証します。

20.3 お客様は、これらの法令に違反して本アプリを使用、輸出、再輸出または移転せず、これらの法令が禁止する目的のために本アプリを使用しません。

21. 準拠法および紛争解決

21.1 日本の消費者。お客様が日本にお住まいの場合、本契約は、抵触法の規則によることなく、日本法に準拠します。第21.2項から第21.5項の仲裁の合意およびクラスアクションの放棄は、お客様には適用されず、お客様に対して何らの効力も有しません。本契約または本アプリに起因しまたは関連する紛争は日本の裁判所に提起されるものとし、お客様およびYoYoは、東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とすることに合意します。この定めは、日本法が消費者に認めるその他の裁判所に訴えを提起する権利をお客様から奪うものではなく、日本の消費者保護法令の強行的な保護に影響を及ぼすものでもありません。

21.2 その他のすべてのユーザー：準拠法。お客様が日本国外にお住まいの場合、本契約は、抵触法の規則によることなく、カリフォルニア州法および該当する場合は米国連邦法に準拠します。ただし、第21.3項の解釈および執行については連邦仲裁法が適用されます。国際物品売買契約に関する国際連合条約は適用されません。

21.3 その他のすべてのユーザー：まず協議、次に仲裁。本項は、利用規約第32条と同一の仲裁の合意であり、本契約単独でも読めるようにここに記載しています。お客様とYoYoとの間の仲裁の合意は2つではなく1つであり、両者の文言が異なる場合には、利用規約第32条が優先します。

正式な手続を開始される前に、お客様およびYoYoは、紛争の内容および求める救済を記載した書面による通知を第26条の宛先に送付し、60日間の解決の機会を設けることにより、紛争を協議により解決するよう努めることに合意します。解決に至らない場合、本契約または本アプリに起因しまたは関連する紛争は、アメリカ仲裁協会（AAA）が消費者仲裁規則に基づき運営する、単独の仲裁人による拘束力のある個別の仲裁により解決されます。本項の解釈および執行については連邦仲裁法が適用されます。第21.4項の執行可能性については裁判所が判断し、それ以外のすべての争点は仲裁人が判断します。仲裁判断に基づく判決は、管轄権を有する任意の裁判所において登録することができます。

費用の負担。お客様が当社に対して仲裁を申し立てる場合、お客様は、AAA消費者仲裁規則が消費者に求める申立手数料の部分のみを負担し、YoYoは、請求額が75,000米ドル以下の請求について、AAAのその他の申立、管理、事件管理および仲裁人の費用のすべてを負担します。ただし、お客様の請求が濫用的であると仲裁人が判断した場合はこの限りではありません。当社がお客様に対して仲裁を申し立てる場合、当社がこれらの費用のすべてを負担します。その他の点では、法令または仲裁判断に別段の定めがある場合を除き、各当事者が自らの弁護士費用を負担します。

実施場所。お客様に移動をお願いすることは決してありません。お客様の選択により、仲裁は電話、ビデオまたは書面のみによって行われ、対面での審理を行う場合には、お客様がカリフォルニア州ロサンゼルス郡を選ばれない限り、お客様がお住まいの郡で行われます。

21.4 その他のすべてのユーザー：クラスアクションの放棄。お客様およびYoYoは、相手方に対する請求を個別の資格においてのみ行うことができ、クラスアクション、集合訴訟、併合手続または代表訴訟における原告もしくはクラス構成員として行うことはできないことに合意します。仲裁人は、請求を併合することができず、いかなる形態の代表訴訟も主宰することができません。

公共的差止救済は本項の対象外とします。本項のいかなる定めも、カリフォルニア州法に基づき一般公衆のために提起される公共的差止救済の請求を放棄させるものではなく、仲裁人が当該請求を判断することもできません。お客様が当該請求を提起される場合、当該請求は分離のうえ中止され、お客様の個別の請求についての仲裁が進行する間、カリフォルニア州ロサンゼルス郡に所在する州裁判所または連邦裁判所においてのみ提起することができます。この適用除外は分離可能ではありません。これが執行不能とされた場合、第21.3項および第21.4項の全体がお客様との関係で執行不能となり、すべての紛争は同じ裁判所において進行します。

第21.4項がその他の理由により特定の請求または求める救済について執行不能とされた場合、当該請求または救済の申立ては分離して裁判所において審理され、その他のすべてについては引き続き第21.3項が適用されます。

21.5 その他のすべてのユーザー：仲裁からオプトアウトする権利。お客様は、本契約バージョン2.0.0に同意された日から30日以内に、第26条の宛先に書面による通知を送付し、お客様の氏名、アカウントに登録されたメールアドレス、および仲裁からオプトアウトする旨を記載することにより、第21.3項および第21.4項の適用を除外することができます。バージョン2.0.0の発効日より前に既にYoYoアカウントをお持ちであった場合、この30日間は、それ以前の同意の日からではなく、お客様がバージョン2.0.0において「同意する」をタップされた日から起算されます。本契約のそれ以前のいかなるバージョンにも仲裁条項は含まれていなかったためです。本アプリの継続的な利用のみによってこの期間が開始することはなく、また、それによってお客様が第21.3項および第21.4項に拘束されることもありません。当社は、お客様がバージョン2.0.0に積極的に同意された場合を除き、お客様が仲裁に合意したものとして取り扱いません。オプトアウトは本契約の他の部分に影響を及ぼさず、お客様に不利に扱われることもありません。オプトアウトされた場合、紛争はカリフォルニア州ロサンゼルス郡に所在する州裁判所または連邦裁判所にのみ提起されるものとし、お客様およびYoYoはこれらの裁判所の対人管轄に服することに同意します。

21.6 すべてのユーザーに共通の例外。いずれの当事者も、要件を満たす場合には少額裁判所に個別の請求を提起することができ、また、本アプリの無断使用または本アプリに関する知的財産権の侵害を止めるため、管轄権を有する任意の裁判所に差止めを求めることができます。本条のいかなる定めも、お客様が行政機関または規制当局に事案を申し出ることを妨げるものではなく、また、第26.3項に基づくプライバシーに関するご請求の不服申立てについて仲裁を求めるものでもありません。

22. Apple Inc. が要求する追加条件（App Store版）

本条は、お客様が Apple App Store から本アプリを取得された場合にのみ適用されます。本契約の他の条項と抵触する場合、App Store版については本条が優先します。

22.1 確認。お客様およびYoYoは、本契約がお客様とYoYoとの間のみで締結されるものであってAppleとの間のものではないこと、および本アプリならびにその内容について単独で責任を負うのはAppleではなくYoYoであることを確認します。本契約は、本契約の発効日時点の Apple Media Services 契約条件と抵触する本アプリの利用規則を定めるものではありません。

22.2 ライセンスの範囲。お客様に付与される本アプリのライセンスは、お客様が所有または管理するAppleブランド製品上で、Apple Media Services 契約条件に定める利用規則が許容する範囲で本アプリを使用するための、限定的かつ譲渡不能なライセンスです。ただし、当該利用規則が認める場合には、ファミリー共有または一括購入によりお客様に関連付けられた他のアカウントによる本アプリのアクセスおよび使用が認められます。

22.3 保守およびサポート。本アプリの保守およびサポートの役務の提供については、本契約に定めるところにより、または適用法が求めるところにより、YoYoが単独で責任を負います。お客様およびYoYoは、Appleが本アプリに関して保守およびサポートの役務を提供する義務を一切負わないことを確認します。

22.4 保証。明示または法律上黙示のものを問わず、有効に排除されていない範囲の製品保証については、YoYoが単独で責任を負います。本アプリが適用される保証に適合しない場合、お客様はAppleにその旨を通知することができ、Appleは、本アプリの購入代金がある場合には、これをお客様に返金します。適用法が許容する最大限の範囲において、Appleは本アプリに関してその他一切の保証義務を負わず、保証への不適合に起因するその他の請求、損失、責任、損害、費用または支出については、YoYoが単独で責任を負います。

22.5 製品に関する請求。本アプリまたはお客様による本アプリの保有および使用に関する、お客様または第三者からの請求（(a) 製造物責任に関する請求、(b) 本アプリが適用される法令上または規制上の要件に適合しないとの請求、および (c) 消費者保護、プライバシーその他これに類する法令に基づく請求（データの収集または取扱いの枠組みの本アプリにおける使用に関するものを含みます）を含みます）への対応については、AppleではなくYoYoが責任を負います。本契約は、適用法が認める範囲を超えてYoYoのお客様に対する責任を制限するものではありません。

22.6 知的財産権。本アプリまたはお客様による本アプリの保有および使用が第三者の知的財産権を侵害するとの第三者からの請求がなされた場合、当該知的財産権侵害に関する請求の調査、防御、和解および解決については、AppleではなくYoYoが単独で責任を負います。

22.7 法令の遵守。お客様は、(a) 米国政府による禁輸措置の対象となっている国または米国政府がテロ支援国と指定した国に所在していないこと、および (b) 米国政府の禁止対象者・制限対象者リストに掲載されていないことを表明し、保証します。

22.8 開発者の名称および住所。本アプリに関するご質問、苦情または請求は、次の宛先にお寄せください。YoYo LLC, 453 S Spring St STE 400, PMB 1290, Los Angeles, CA 90013, United States, support@yoyodatingapp.jp。日本のユーザーの方は、YoYo KK, Ltd., 566 Tensho Office Hamamatsucho Daimon, Eagle Hamamatsucho, 2-7-17 Hamamatsucho, Minato-ku, Tokyo 105-0013, Japan, support@yoyodatingapp.jp。

22.9 第三者の規約。お客様は、本アプリのご利用にあたり、第11条および第12条に掲げる第三者サービスの規約を含む、適用されるすべての第三者の規約を遵守しなければなりません。

22.10 第三者受益者。お客様およびYoYoは、Appleおよびその子会社が本契約の第三者受益者であること、ならびに、お客様が本契約に同意された時点で、Appleが本契約の第三者受益者としてこれをお客様に対して執行する権利を有し、当該権利を受諾したものとみなされることを、確認し、これに合意します。

23. Google Play版に適用される追加条件

本条は、お客様が Google Play から本アプリを取得された場合にのみ適用されます。

23.1 本契約は、お客様とYoYoとの間のみの契約です。Googleは本契約の当事者ではありません。Googleは、本アプリ、その内容、またはYoYoによる本契約の履行について責任を負いません。

23.2 本アプリ、その保守およびサポート、保証、ならびに本アプリに関する請求（製造物責任、規制の遵守、消費者保護および知的財産権侵害に関する請求を含みます）への対応については、GoogleではなくYoYoが単独で責任を負います。

23.3 お客様による本アプリのダウンロードおよび使用には、Google Play利用規約も適用されます。Google Playを通じた返金は、適用がある場合、Googleのポリシーに従います。

23.4 本契約のいかなる定めも、Googleとの契約に基づきお客様がGoogleに対して有する権利を制限するものではありません。

24. 本契約の変更

24.1 当社は、本アプリの変更、当社の委託先の変更、または法令の変更を反映するため、本契約を変更することがあります。その場合、冒頭のバージョン番号および発効日を更新し、新しいバージョンを本アプリ内で公表します。

24.2 重要な変更については、効力発生前に本アプリ内でお知らせし、新しいバージョンへの同意をお願いします。重要な変更の効力発生後も本アプリのご利用を継続されること、または新しいバージョンで「同意する」をタップされることは、これに同意されたことを意味します。同意されない場合は、本アプリのご利用を中止していただく必要があり、第14条に基づきアカウントを削除することができます。第21.3項および第21.4項は本条の例外です。当社は、お客様が積極的に同意されていない仲裁の合意またはクラスアクションの放棄について、本アプリの継続的な利用をもって同意とみなすことは決してありません。

24.3 当社は、本契約の変更を、変更の効力発生前に生じた紛争に遡及して適用しません。

25. 一般条項

25.1 完全合意。本契約は、利用規約、そこに含まれるコミュニティガイドラインおよびプライバシーポリシーとともに、本ソフトウェアに関するお客様とYoYoとの間の完全な合意を構成し、2026年4月28日に最終更新されたエンドユーザーライセンス契約を含むすべての旧版に取って代わります。

25.2 可分性。本契約のいずれかの条項が執行不能とされた場合、当該条項は執行可能とするために必要な最小限の範囲で修正され、それができない場合には分離され、本契約のその余の部分は引き続き効力を有します。第21.4項には、分離不能な公共的差止救済の適用除外を含む、独自の可分性の規則が適用されます。

25.3 権利不放棄。当社がある条項を執行しなかったことは、当該条項の放棄を意味しません。

25.4 譲渡。お客様は、本契約またはお客様のアカウントを譲渡または移転することはできません。当社は、お客様への通知のうえ、関係会社に対し、または合併、買収、組織再編もしくは事業譲渡に関連して、本契約を譲渡することができます。

25.5 第三者受益者の不存在（2つの例外を除く）。本契約は、お客様およびYoYo以外の者に権利を生じさせません。ただし、Appleおよびその子会社は第22.10項に定める権利を有し、YoYoの関係会社、取締役、役員、従業員および代理人は第17条、第19条および第20条を執行することができます。

25.6 不可抗力。いずれの当事者も、自然災害、感染症の流行、戦争、労働争議、政府の措置、ネットワーク、アプリストアもしくは第三者の役務提供者の障害を含む、自らの合理的な支配の及ばない事由に起因する履行の遅延または不履行について、責任を負いません。この定めは、支払の不履行を免責するものではなく、第18.2項に基づく責任に影響を及ぼすものでもありません。

25.7 言語。本契約は、英語、日本語および中国語で公表されます。翻訳は便宜のために提供されるものです。各版の間に齟齬がある場合は英語版が優先します。ただし、日本の消費者については日本語版が優先します。

25.8 見出し。条項の見出しは便宜のためのものであり、解釈に影響しません。

26. お問い合わせ先およびお客様のプライバシーに関する権利

26.1 本アプリまたは本契約に関するご質問、苦情または請求（不適切なコンテンツおよび迷惑なユーザーの通報、権利侵害情報の削除請求、仲裁のオプトアウトの通知、自動的な判断についての人による再確認のご請求、およびアプリ外からのアカウント削除のご請求を含みます）については、次の宛先までご連絡ください。

メール：support@yoyodatingapp.jp

YoYo LLC（米国および日本国外のすべてのユーザー）
Attention: Legal Department
453 S Spring St STE 400, PMB 1290
Los Angeles, CA 90013
United States of America

YoYo KK, Ltd.（日本）
法務・個人情報お問い合わせ窓口 宛
566 Tensho Office Hamamatsucho Daimon, Eagle Hamamatsucho
2-7-17 Hamamatsucho, Minato-ku
Tokyo 105-0013, Japan

当社は日本語および英語でのご連絡を受け付けます。すべてのご連絡について3営業日以内に受領のご連絡をするよう努めています。不適切なコンテンツおよび迷惑なユーザーの通報は、本条ではなく第8.2項の期間により取り扱われます。また、本アプリからの通報の方がメールより迅速です。

26.2 著作権の通知の指定代理人。合衆国法典第17編第512条に基づく著作権侵害の申立ての通知および反対通知を受領する当社の指定代理人は、次のとおりです。

DMCA Agent, Legal Department
YoYo LLC
453 S Spring St STE 400, PMB 1290
Los Angeles, CA 90013
United States of America
メール：support@yoyodatingapp.jp

件名または封筒に「DMCA Notice」または「DMCA Counter-Notification」と明記してください。他の宛先またはYoYoの他の者に送付された通知は、指定代理人に届かず、有効とならない場合があります。

26.3 お客様のプライバシーに関する権利と、その行使方法。

本項はそれ自体で独立して機能します。プライバシーポリシーには、当社が取得する個人情報の類型、その取得元、利用する事業上の目的、提供先の類型、および類型ごとの保存期間または保存期間を定める基準を含む、より詳細な情報を記載しています。本項とプライバシーポリシーが異なる場合には、お客様により多くの権利を与える方が適用されます。

当社は、カリフォルニア州消費者プライバシー法が定義する意味において、お客様の個人情報を販売せず、文脈横断的行動ターゲティング広告のために共有しません。本契約の発効日前12か月間においても、これらを行っていません。当社は、同法上、利用の制限を求める権利が生じない目的以外のいかなる目的にもセンシティブ個人情報を利用または提供しません。当社にとってそれは、本アプリの提供、その安全とセキュリティの維持、不正および濫用の検知と対処、お客様のご依頼に基づく年齢および本人の確認、ならびに法令の遵守を意味します。そのため、当社は「個人情報を販売または共有しない」ためのリンクも「センシティブ個人情報の利用を制限する」ためのリンクも設けておらず、お客様がオプトアウトすべき対象も存在しません。これが変わる場合には、当社はそれらのリンクを掲示し、本契約を更新し、変更の効力発生前に本アプリ内でお知らせします。

なぜそれが単なる約束ではなく事実であるのか。第11.2項に掲げる各社のうち、お客様のご依頼により予約を行う店舗を除くすべては、当社の委託先または処理者としてお客様の個人情報を受領します。その条件は、当社が指定する目的のためにのみ情報を取り扱うことを義務づけ、情報の販売または共有を禁じ、自らの商業的目的のため、または当社との直接の取引関係の外で情報を保持し、利用しまたは提供することを禁じ、カリフォルニア州法が認める場合を除き、他から受領した情報と当該情報を結合することを禁じ、かつ、お客様のプライバシーに関するご請求への対応に協力することを義務づけるものです。これらの制限こそが、当該提供を、単なる当社の意図の問題としてではなく、カリフォルニア州民法典第1798.140条(ad)および同条(ah)にいう「販売」および「共有」の定義の外に置いています。これに当てはまらない唯一の受領者が店舗です。店舗は、お客様が当社に予約をご依頼になったために予約情報を受領するものであり、当社の委託先ではなく独立した事業者であって、その取扱いは店舗自身のプライバシーポリシーが規律します。

お客様がカリフォルニア州、バージニア州、コロラド州、コネチカット州、ユタ州、テキサス州、オレゴン州、モンタナ州その他の包括的な消費者プライバシー法を有する州の居住者である場合、お客様は、これらの法律が認める例外にのみ服して、次の権利を有します。

ご請求の方法。support@yoyodatingapp.jp 宛に、または第1.1項のいずれかの住所宛に郵送で、どの権利を行使されるかをお知らせください。また、当社にご連絡いただくことなく、いつでも本アプリ内の「設定」からアカウントを削除し、あわせて第14.4項に基づき削除の対象となる個人情報を削除することもできます。

本人確認の方法。開示、訂正、削除または写しの取得のご請求については、アカウントに登録されたメールアドレスからご請求をお送りいただくか、本アプリにサインインしてそこでご請求をご確認いただくようお願いします。より高いリスクを伴う、個人情報の具体的な内容の開示のご請求については、生年月日および登録日など、既にアカウントに存在する2つ以上の追加のデータのご確認をお願いします。プライバシーに関するご請求の本人確認のために公的機関発行の本人確認書類をお求めすることはありません。本人確認ができない場合は、その理由をご説明し、法令が認める範囲で、当該ご請求を、具体的な内容ではなく類型に関するご請求として取り扱います。

代理人。お客様は、代理人を通じてご請求を行うことができます。当社は、代理人に対してお客様が署名した書面による委任の提出を求め、あわせてお客様ご本人に直接のご本人確認をお願いします。ただし、代理人がカリフォルニア州検認法第4000条から第4465条に基づく有効な委任状を提出する場合には、お客様に別途お願いすることはありません。

対応期間。当社は、ご請求について10営業日以内に受領のご連絡をし、45暦日以内に実質的な回答をします。さらに時間を要する場合は、最初の45日以内にその旨と理由をお知らせしたうえで、さらに45日を超えない範囲で延長し、合計で90日を超えることはありません。

お断りする場合：不服申立ての権利。当社がご請求の全部または一部をお断りする場合、その理由と不服申立ての方法をお知らせします。不服申立ては、当社の決定に返信いただくか、当社の決定から60日以内に、件名に「Privacy Appeal」と記載のうえ support@yoyodatingapp.jp 宛にご連絡いただくことにより行えます。元の決定に関与していない者が再確認します。当社は、不服申立ての受領から45日以内に、とった措置とその理由を書面でご回答します。不服申立てを退ける場合には、お客様の州の司法長官に苦情を申し出るための方法をお知らせします。第21条のいかなる定めも、プライバシーに関する不服申立てについて仲裁を求めるものではなく、規制当局への申出を妨げるものでもありません。

これらのご請求に費用は頂きません。ご請求が明らかに根拠を欠くか、または過度である場合（特に反復的である場合）、当社は相当な手数料を請求し、または対応を拒否することがあり、その場合には理由をお知らせします。

26.4 日本法に基づく権利。お客様が日本にいらっしゃる場合、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づく個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止のご請求、および当社の取扱いについての苦情は、第26.1項の同じ宛先にお送りいただき、YoYo KK, Ltd. が対応します。日本語でお書きいただければ、日本語で回答します。個人情報保護委員会に苦情を申し出ることもできます。